Política de Privacidad de Lizaro

En Lizaro, accesible desde lizaro777.es, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando accede y utiliza nuestros servicios de juego online. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento. Si no está de acuerdo con esta política, le recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Lizaro Gaming S.L., con domicilio social en Calle Gran Vía, 45, Madrid, España. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos y tratamos los siguientes datos personales:

Nombre completo y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo (navegador, sistema operativo)
Información sobre su actividad en la plataforma (fechas, horas, métodos de acceso)
Datos de registro y configuración de su cuenta
Historial de transacciones (depósitos, retiradas)
Documentación para verificación de identidad y cumplimiento normativo (DNI, pasaporte, etc.)
Datos sensibles que usted decida facilitar voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud para autoexclusión o juego responsable)
Información proporcionada por terceros autorizados para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Crear, gestionar y mantener su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la legislación española y la licencia de juego
Procesar pagos, depósitos y retiradas de fondos
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluyendo prevención de blanqueo de capitales y promoción del juego responsable
Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones del servicio y cambios en las políticas
Gestionar promociones, bonos y concursos en los que participe
Realizar actividades de marketing, siempre con su consentimiento previo
Personalizar su experiencia en la plataforma y adaptar las comunicaciones
Mejorar nuestros servicios, políticas internas y realizar análisis estadísticos
Monitorizar las transacciones para detectar y prevenir fraudes y actividades ilícitas

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, y la legislación española en materia de juego. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito, cuando sea requerido
La ejecución de un contrato en el que usted es parte
El cumplimiento de obligaciones legales
Los intereses legítimos de Lizaro, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de los Datos

Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades mencionadas y para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, normalmente hasta cinco años tras la finalización de su relación con nosotros o su última actividad en la plataforma. En casos específicos, como autoexclusión o investigaciones en curso, el periodo de conservación podrá ser más prolongado.

6. Preferencias de Marketing

Con su consentimiento, podremos enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios o los de terceros colaboradores. Usted puede gestionar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de su cuenta o mediante el enlace de baja incluido en cada mensaje.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Garantizar la funcionalidad y seguridad del sitio web
Recordar sus preferencias y configuraciones
Analizar el tráfico y uso de la plataforma
Ofrecer publicidad personalizada basada en sus intereses

Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que algunas cookies son esenciales para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Comunicación y Transferencia de Datos a Terceros

Sus datos podrán ser compartidos con:

Proveedores de servicios externos (procesadores de pagos, proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento)
Autoridades regulatorias y cuerpos de seguridad, conforme a la legislación vigente
Agencias especializadas en verificación de identidad, prevención de fraude y juego responsable
Empresas del grupo Lizaro para fines administrativos internos
Terceros autorizados expresamente por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos la protección de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar o mecanismos equivalentes aprobados.

9. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas.

10. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos
Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
Limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros en [email protected]. Nos reservamos el derecho a solicitar una prueba de identidad para proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para adaptarse a cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y la fecha de la última actualización aparecerá al final de esta página. El uso continuado de nuestros servicios tras dichas modificaciones implica la aceptación de los cambios.

12. Presentación de Quejas

Si tiene alguna preocupación o reclama sobre el tratamiento de sus datos personales, le invitamos a contactarnos primero en [email protected]. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sitio web oficial www.aepd.es.

Recursos y Juego Responsable

En Lizaro promovemos el juego responsable. Si desea más información o ayuda, puede visitar el portal oficial de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en www.ordenacionjuego.es, donde encontrará recursos y herramientas para un juego seguro y controlado.

Última actualización: 10 de junio de 2024